【ZEGRAMTOOLS 製品保証・修理について】

ZEGRAMTOOLSでは、対象製品について以下の保証・修理対応を行っております。

■ 保証期間

保証期間はご購入日より1年間です。

保証書への購入日の記載・販売店印は省略しており、BASEショップの注文履歴に記録された購入日を基準とします。

※3Dプリント製品は下記の専用保証が適用されます。

■ 初期不良

商品到着後7日以内に初期不良が確認された場合は、状態確認のうえ無償修理または交換いたします。

この場合の往復送料は当店が負担します。

■ 1年間の製品保証

保証期間内に、取扱説明書等に従った通常使用で不具合が発生した場合は、状態確認のうえ無償修理または交換いたします。

保証対象の場合、修理費用・往復送料は当店が負担します。

■ 保証対象外

以下の場合は保証期間内でも無償保証の対象外となります。

・落下、衝撃、水濡れ、異物混入等による故障・破損

・誤った使用方法による故障・破損

・分解、改造、第三者による修理等を行った場合

・通常使用による摩耗・劣化、消耗品の交換

・火災、地震、落雷等の天災による故障・破損

・その他、製品自体の不具合ではないと当店が判断した場合

■ 3Dプリント製品

3Dプリント製品の保証期間は、ご購入日より1か月間です。

通常使用において積層部分の割れ・剥離など、成形特性に起因すると判断される破損が発生した場合は、状態確認のうえ無償交換いたします。

無償交換は1製品につき1回までです。

落下・強い衝撃・無理な力・ねじり・高温による変形・溶剤や薬品による劣化・加工や改造等による破損は対象外となります。

■ 保証対象外・保証期間終了後の修理

保証対象外または保証期間終了後についても、可能な限り修理を承ります。

有償修理の場合は、費用をご案内し、ご了承いただいたうえで修理を行います。

修理費用および往復送料はお客様負担となります。

※製品の状態や部品の供給状況により、修理できない場合や交換対応となる場合があります。

■ お問い合わせ

不具合・故障が発生した場合は、状態が分かる写真や動画を添えて下記までお問い合わせください。

[email protected]

状態確認後、修理・交換・返送方法等をご案内いたします。